Principios y Valores

• Responsabilidad: consiste en cumplir oportunamente con las obligaciones, orientando las actuaciones a un buen resultado para el Laboratorio.
• Tolerancia: entendida como el respeto por las creencias, costumbres y opiniones de los demás.
• Compromiso: participar proactivamente para el logro de la misión institucional, de manera constante y responsable, entregando lo mejor de sí mismo.
• Solidaridad: actuar de manera oportuna, en unión con otros, sintiendo como propias las necesidades e intereses de los demás.
• Respeto: reconocer en el otro la dignidad de ser humano.
• Honestidad: actuar con rectitud, honradez y veracidad en todos y cada uno de los actos de la vida y proceder de acuerdo con los valores, principios y reglas establecidos.
• Lealtad: consiste en guardar la fidelidad, sin defraudar la confianza otorgada por las personas, la familia, la empresa y la sociedad.
• Prudencia: guardar ecuanimidad y cordura, previendo los riesgos y consecuencias en cada una de las actuaciones.

Política y Objetivos

Surgilab garantiza a los usuarios un servicio confiable y oportuno. Basado en estándares de calidad, ética y mejoramiento continuo con gran sentido de pertenencia y responsabilidad social.

Objetivos de calidad

Satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes externos e internos a través de la mejora continua de los procesos hacia la:

• Satisfacción de los usuarios
• Confiabilidad
• Oportunidad en la atención y en la entrega de resultados
• Calidad en la atención
• Ampliación de la cobertura y tipo de servicios ofrecidos
• Búsqueda del fortalecimiento del ambiente de trabajo
• Cumplimiento de la Ley
• Observancia de las exigencias de la autoridad sanitaria
• Desarrollo del personal
• Gestión de los proveedores
• Mejoramiento continuo
• Innovación de tecnología
• Protección del personal y la comunidad
• Protección del medio ambiente